Conditions générales de services

OBJET

Les présentes conditions générales régissent la fourniture de services de débouchage, entretien, inspection et nettoyage de canalisation proposés par O’débouchage SAS à ses clients particuliers sur le territoire de l’Île-de-France.

PRESTATIONS

O’débouchage SAS réalise notamment les prestations suivantes :

• Débouchage manuel et électrique de toilettes, siphons, douches, baignoires, lave-vaisselle et machines à laver.
• Inspection de canalisation par caméra.
• Nettoyage et hydrocurage de canalisations, gouttières, égouts (détartrage, curage).
• Traçage (colorant liquide) et diagnostics.
• Travaux supplémentaires selon devis personnalisé.

Les tarifs sont affichés TTC et sont donnés à titre indicatif « à partir de » ; ils peuvent évoluer selon la complexité de l’intervention ou toute spécificité liée au chantier. Un devis peut être proposé gratuitement avant intervention.

COMMANDES ET INTERVENTIONS

Toute demande de service via le site internet odebouchage.fr, par téléphone ou email vaut acceptation des présentes CGS. La prise de rendez-vous est confirmée par téléphone, email ou SMS. O’débouchage SAS s’engage à intervenir 24h/24 et 7j/7 selon la disponibilité des équipes.

ANNULATION ET DÉPLACEMENT

Tout déplacement injustifié (absence du client, impossibilité d’accéder au site, etc.) pourra donner lieu à la facturation d’un forfait « déplacement injustifié » indiqué sur la page tarifs. Toute annulation doit être notifiée au minimum 2h avant l’heure du rendez-vous.

PAIEMENT

Le règlement s’effectue à la fin de la prestation, par carte bancaire, virement ou espèces. Une facture est remise au client. En cas de devis, un acompte pourra être demandé.

RESPONSABILITÉ

O’débouchage SAS garantit la bonne exécution des prestations prévues dans la limite des moyens techniques et des informations fournies par le client. Toute intervention non conforme ou tout dommage devra être signalé dans les 48h suivant l’intervention.

RÉCLAMATIONS

Toute réclamation s’effectue prioritairement par email à

[email protected]

 ou via le formulaire contact sur le site. Le service client de O’débouchage SAS s’engage à traiter chaque demande dans les meilleurs délais.

PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées lors de la commande ou de la demande de devis sont strictement utilisées pour le suivi de la prestation et la gestion de la relation client, conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGS sont soumises à la loi française. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

INFORMATIONS LÉGALES

O’débouchage SAS
SIRET : 980 674 329 00019 – Numéro TVA : FR01980674329
RCS Paris B 980 674 329
Siège social : 149 Avenue du Maine, 75014 Paris
Contact : 01 84 80 01 87, [email protected]